500エラー（Internal Server Error）の解決方法│原因と特定方法を解説

500エラー（Internal Server Error）とは、WEBサイトが表示できない際に出るHTTPステータスコードのひとつで、WEBサイトを動かしているサーバー側に何らかの問題が起きている状態を意味します。

もう少し簡単に言うと、「サーバー（WEBサイトのデータが置かれているコンピューター）側にエラーが起きていて、ブラウザ（ChromeやSafariなど）からのリクエストを正しく処理できないため、ページが表示できない状態」のことです。

500エラーが出た場合、サイトを閲覧している訪問者側でできる対処方法は限られており、基本的にはサイトの管理者が対応する必要があります。

500エラーが発生した場合はブラウザ上に次のようなエラーメッセージが表示され、ユーザーはコンテンツが閲覧できない状態となります。

ただし、500エラーは原因が特定しづらいエラーです。その理由について次の項目で解説します。

500エラーは「Internal Server Error）」と呼ばれる通り、サーバー内部で何らかの問題が起きていることを示す非常に汎用的なエラーコードです。

例えば、503エラーは「サービスが一時的に利用できない」504エラーは「サーバーの応答がタイムアウトした」など、ある程度原因特定された状態で出されるエラーです。

しかし、500エラーは「何か問題があるが、詳細はわからない」という状態で表示されるため、ユーザーにもサーバー管理者にもエラーの原因が一見してわかりにくいという特徴があります。

このように、500エラーは「結果的な症状」でしかなく、「原因の詳細」は管理者側で調査しない限りわからないエラーとなります。

次の項目で、500エラーの原因と特定方法・解決方法について詳しく解説します。

500エラーを引き起こす可能性がある6つの原因と、その解決方法について解説します。

大量のアクセスが短時間に集中すると、サーバーが処理できずに500エラーが発生することがあります。例えば、SNSでバズった場合やセールやキャンペーンの時間帯にユーザーが急増する場合などに発生します。

アクセスの集中によるサーバー過負荷では、本来「503 Service Unavailable」が表示されるのが一般的ですが、アクセス増加に伴いサーバー内部のアプリケーションやプログラムにエラーが発生した場合、500エラーが返されることがあります。

つまり、過負荷そのものではなく、それに起因する内部処理エラーが原因で500エラーになっているため、アクセス過多による500エラーが頻発する場合はサーバーの容量を上げるなどして対応しましょう。

アクセス過多の原因が万が一悪質なスパムクローラーによるクロールだった場合は、スパムクローラーのアクセスを特定し、制限する必要があります。

スパムクローラーのアクセスを特定したら、.htaccessやnginxの設定を利用して、スパムクローラーのIPアドレスやUser-Agentからのアクセスを拒否する設定をしましょう。

PHPなどのプログラミング言語のコードの誤記がある場合は、500エラーが発生する原因となります。また、PHPのバージョンが古くなりサーバーと互換性がなくなってしまった場合や、ファイルが不足している場合などもコードの誤記と同様に500エラーが発生します。

なお、PHPのバージョンが古い場合はバージョンアップしてサーバーと互換性が合うようにしてみましょう。

.htaccess という設定ファイルに書き間違いがあると、サーバーが正しく動かず「500 Internal Server Error」が出ることがあります。また、サーバーで使えない命令を書いていたり、必要なモジュールが動いていない場合、ファイルの権限設定がおかしい場合にも500エラーが発生する原因になります。

ファイルやフォルダの「パーミッション」が正しくないと、サーバーがうまく動かず、500エラーになることがあります。パーミッションとは、ファイルやフォルダに対して「誰が何をできるか（読み取り・書き込み・実行）」を決める権限設定のことです。

例えば、PHPを設置しているディレクトリやCGIなど、プログラムにアクセスする権限が不足している場合や、アクセスの許可がゆるすぎる場合はサーバーが正しく動かず500 Internal Server Error が発生します。

ごく稀に、GoogleのクローラーがWEBサイトの情報収集をする際に、過剰にアクセスしてしまい500エラーが発生することがあります。

Google側もアクセス過多にならないように自動調整を行っているため、Googleクローラーによるアクセスが原因で500エラーが発生することはほとんどありません。

ただし、ページ数の多い大規模サイトの場合は、複数のページに対して情報収集するためにクロール頻度が急激に上がるため、場合によってはサーバーに掛かる負荷が大きくなり500エラーの原因になる可能性があります。

WEBサイトやアプリが外部APIと連携している場合、その外部API側で不具合が発生したり、通信が上手くいかなかった場合に、500エラーが発生することがあります。

例えば、決済サービス・地図情報などを表示するために外部のAPIを使っている場合、外部APIからの応答が返ってこなかったり、エラーを返したりすると、WEBサイトのプログラム側で処理ができず、500 Internal Server Error になる可能性があります。

ここまで説明してきた原因とは異なり、自分のサーバーやコードに直接的な問題がなくても、連携している外部の不具合が原因による500エラーであるという点がポイントです。

外部API自体の不具合が原因による500エラーは、自サイトに原因があるわけではないため、解決方法はありません。

ただし、APIキーやアクセストークンの有効期限が切れている場合や、APIの使用回数制限に達している場合は、自社に原因があるため、管理画面などで確認を行いすぐに対応するようにしましょう。

WordPressでエラーが起こる原因は、大きく3つです。

WordPressを利用している中で、画面が真っ白になってしまったり、500エラーが返ってくることは多くの方が経験しているのではないでしょうか。

500エラーが出ていると、ブラウザからWordPressの管理画面にアクセスできなくなってしまいますので、皆さん焦った記憶をお持ちだと思います。とはいえ、WordPressもサーバーもアップデートしなければセキュリティ上問題がありますので、なるべく最新の状態に保っておきたいものです。

こうしたアップデートのタイミングは、500エラーを引き起こしやすいので、FTPの接続が可能であることを確認し、バックアップデータを作成して習慣化することをおすすめします。

いずれにしても、WordPressで500エラーを引き起こす原因は、更新されたプログラムによることが多いので、まずはアップデートに関わるプログラムの所在を把握し、元に戻せる状態を確保しておきましょう。

サーバーのログを確認して修正箇所の特定を行うのが本来好ましいのですが、単純に表示の復元をするだけであれば、更新前のプログラムをサーバーに設定し直してしまうのが最も簡単です。

ディレクトリの復元をした後に行ってみるべき作業は、以下に書き出します。

500エラーが発生してもすぐに対応すればSEOへの悪影響はないため、まずは原因を特定して対応するようにしましょう。

以上、500エラー（Internal Server Error）についての解説でした。