「広告を使わなくても安定的に集客できるっていうのは、経営面でも精神的にもすごく大きかったです。」

はい。
私たちは「STUDIO IVY」という、パーソナルマシンピラティスのスタジオを運営しています。ピラティスをマンツーマン、完全個室で提供する形で、現在全国に45店舗展開しています。
すべての店舗が完全個室・パーソナル対応となっていて、最大の強みは、お客様一人ひとりのお悩みにオーダーメイドで対応できる点です。
コンセプトとしては「なりたい自分になれる場所」。
お客様が目指す理想像を、ピラティスを通して実現することを目指しています。

はい、ほぼ初期からです。
ただ、厳密には最初の3店舗までは別の担当が運営していました。そこから徐々に集客などが軌道に乗り始めたタイミングで、私が広告まわりを担当するようになりました。
もともとは広告代理店に勤めていました。いわゆる総合広告代理店というより、SNSまわりに強いタイプの会社です。

以前は基本的に広告頼みで、新規オープンのタイミングで一気に広告を出してドカンと集客して、その後はほぼ放置…というスタイルでした。
その結果、会員が徐々に減っていって、「この店舗、そろそろ会員減ってきたな」と思ったらまた広告を出す…みたいな非効率なサイクルを繰り返していました。そこをなんとかオーガニックで獲得していけるようにしたい、というのが大きな悩みでしたね。

そうですね、かなり低いほうだと思います。通っている方の満足度が高くて、継続率は高めです。他のスタジオと比べたり、乗り換えようかなと考える方もいる中で、ちゃんとリピートしてもらえているのはありがたいですね。
また基本的にはどの店舗も駅近の立地にしています。逆に物件探しが本当に大変で…。アクセスは良くても、築年数が古すぎたり、清潔感に欠けたりするとNGなので。

はい、そこはかなりこだわってます。あと、マシンも大きいので室内のスペースにも制限があるんですよ。

はい、やっぱり都心部ですね。
たとえば中目黒、三軒茶屋とか。ピラティススタジオ自体がかなり増えていて、競争が激しくなっています。
福岡も今月オープンしたばかりなんですが、やはり競合が増えていて、広告のCPA（顧客獲得単価）も上がってきている印象です。

意外かもしれませんが、八王子なんです。
契約率が良かったので結果として何とかなったのですが、予約の入りが他店舗と比べて悪かった印象が強いです。
本当に地域差って大きくて、都心部はもちろん、地方都市の主要駅近くでも競合が急増しています。

はい。千葉市中央区をはじめ、松戸・柏・船橋あたりも候補です。人口の多いエリアを狙いつつ、実際に需要がある地域を見極めながら進めていこうと考えています。
流山もファミリー層が増えていて、子育て支援が充実してることもあって、ピラティスへのニーズも高まりそうだなと見ています。出産後の身体ケアとして体験に来る方も増えるんじゃないかと。

最初はSNS、特にInstagramやTikTokに注力していたんですが、それだけだと不十分だなと感じてきたんです。SNSで認知されたあとに検索してホームページを見にくるお客様が多くて。検索流入とSNSはセットで考えるべきだと感じました。

Googleのキーワードで調べて、WHITE Link（オルグローのSEOサービス）のサイトを見つけました。
他に2〜3社比較させてもらいました。でも御社が一番提案内容に納得感があって、資料もわかりやすかったです。

やっぱり提案時の資料や説明がわかりやすかったことですね。
キーワード戦略や分析ツールの見せ方も説得力があって、「ここなら任せられそう」と思えました。金額的にも他社さんよりリーズナブルだったので、そこも決め手の一つです。
また、SNS運用代行とかとセットで提案されることが多かったです。でもうちの場合、SNSは自社で運用できていたので、余計なサービスがつくことで費用が高くなってしまっていたんですよね。

正直、全部効果を感じています（笑）
今挙げてもらった一つ一つの施策がプラスになっていると感じています。結果としてオーガニックの順位も予約数も大きく上がったなと感じています。

そうですね。施策開始から3ヶ月ほどでオーガニックからの予約が3倍になりましたから、実感としても大きかったです。舟木さんの提案通りに施策を進めていったところ、すぐに順位が上がったりしたので「さすがだな」と感じました。

僕も最初は「変えないとダメかな」と思ってました。でも、初期の段階でタイトルタグ、メタディスクリプションタグを改善しただけで、驚くほど順位が上がったのでびっくりしました。

そうかもしれません。今後は各店舗ページの内容も少しずつ差別化していけたら、さらに順位が上がるんじゃないかと期待しています。

はい。定例ミーティングでもアクセスデータを見せていただきましたが、トップページよりも上位に来ている記事もあるので、ああいう形で見られるならすごくいいなと思っています。全体の流入増の影響はコラム記事が大きいと感じています。

そこは課題ですね…。継続的に更新しようと伝えていたんですが、まだあまり動けていなくて。でも、今の状態だとコラムを出せば出すほど効果が見込めそうなので、ぜひ力を入れていきたいです。

1ヶ月くらいで数字としての変化はありましたが、「これはSEOの力だな」と強く実感したのは3ヶ月目ぐらいでしたね。

最初の2ヶ月間は新店舗のオープンが重なっていたので、広告出稿も多かったんです。ただ、3ヶ月目に広告をあまり出していなかった月があって、そこでもオーガニック流入が増えていたので、「これは明らかにSEOの成果だ」と思いました。
実際、SEO施策を始めた9月と比べて、3月〜4月はオーガニックからの予約件数が約3倍になっています。店舗ページの検索順位も1位を取れているページが複数出てきていて、本当に変化を感じています。

そこはあまり変化はないですね。もともと20〜40代の女性が中心ですが、最近は比較的高齢の方も少しずつ増えてきています。でも、ターゲット自体は変えていないので、むしろいい傾向だと思っています。

大きくは変わっていません。SNSとオーガニックの併用が続いていますが、明確に「検索で来ました」というケースが増えた印象はありますね。

やっぱり、新規の予約が広告費ゼロで取れたときですね。広告を使わなくても安定的に集客できるっていうのは、経営面でも精神的にもすごく大きかったです。

そうなんです。SNSが強くなってきていて、「もうSEOはそこまで必要ないんじゃないか」と思っていた時期もありました。でもやってみたら、実際に検索流入からの予約が月に数百件に増えていて…やって正解だったなと実感しています。

絶対にやった方がいいです。特に、自社にSEOの専門知識がない場合は、外部のプロにお願いするのが近道だと思います。予算も大きくかからないし、運用工数もそこまで多くないので、費用対効果はかなり良いです。

まずは全国100店舗展開を目標にしているので、店舗ページもどんどん増えていく予定です。それに合わせてSEOでの露出も維持・強化していきたいです。
今のように広告に依存せず、オーガニックで集客できる体制を作ることが重要かなと思っていて、そこは今後も御社にお手伝いいただけたらと思っています。

そうですね。今はSNSやMEOも強化していこうと考えています。

SEOは成果が出るまでに時間がかかるものだからこそ、「やるなら早いうちに始めたほうがいい」って本当に思います。
弊社のように、オーガニックの集客がゼロだったところから月数百件に増やせた事例を見てもらえれば、やる価値を感じてもらえると思います。

少しでも参考になるなら嬉しいです！
こちらこそ、ありがとうございました！