資料概要
ビジネスにおいてクチコミ評価の影響力はみなさんご存知のとおりです。多くの場合、クチコミ評価はユーザーに信頼性を伝え、行動の後押しをする要因となります。そのため、クチコミ評価に対して対策を計画することは非常に重要であり、ビジネスの成功・発展を左右する要素のひとつとして考えられるでしょう。
「クチコミ対策」といったときにとられる対策は業種・業界、媒体によってもさまざまです。本書ではGoogle Mapsに寄せられるクチコミを前提として進めますが、他の媒体についても共通する部分は多いと思います。クチコミの扱い、クチコミへの取り組み方の参考として、皆様の一助となれば幸いです。
こんな方におすすめ
- 高評価の口コミを集める施策を知りたい
- ネガティブな口コミへの対応方法を知りたい
- ガイドラインに抵触しない収集方法を知りたい
目次
- クチコミ対策とは
- クチコミの効果・影響
- クチコミ効果が高まる瞬間
- クチコミの扱い
- クチコミの集め方
- クチコミへの返信
- クチコミの削除申請
- クチコミの分析
